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支持信息

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每一款 Grand Seiko 手表的设计和制造都考虑到了可靠性和耐用性。 同样致力于让所有 Grand Seiko 爱好者长期满意，这指导着我们的售后服务政策，我们致力于改进这些政策。

Grand Seiko 的售后服务网络面向全球，拥有先进专业技术和高科技设备的技术人员致力于满足客户的需求。 全球 Grand Seiko 服务网络拥有大量库存，可将所有 Grand Seiko 手表维持尽可能长的时间，在许多情况下，甚至是在手表停产多年后。

我们没有对任何 Grand Seiko 手表的维修期限设定任何明确的限制，并且我们对送到授权服务中心的每只手表给予最大的关注。 我们的目标是确保每只 Grand Seiko 腕表都可以佩戴和享受最长的时间，最好是终身或更长时间。 当然，我们不能保证每一个原厂组件都可以永久使用，但我们的目标是提供业界领先水平的售后服务，并确保我们的客户长期完全满意。

完整维修服务

“Grand Seiko Complete Service”是一项维修服务，包含洗油保养与轻抛光。 表壳和金属表带的表面经过“轻抛光”，使它们看起来有光泽。

* 此服务在某些国家/地区不适用。

国际服务

Select your Country/Region from the map

North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East

常见问题

Grand Seiko的保固范围包含哪些事项？

我们保证为表体(表壳与机芯)以及金属表带的所有瑕疵提供免费维修与调校，但仅限于手表依照说明书中指示方式使用的状况。Grand Seiko全世界保固的期限是购买后5年。

如果您要申请保固服务，需出示Grand Seiko保固证书(Certificate of Guarantee)，此保固证书上需有Grand Seiko授权经销商或Grand Seiko服务网成员填写必要字段才有效。Grand Seiko的全世界保固会由将产品贩卖给您的Grand Seiko授权经销商提供。

如果您打算在日本购买Grand Seiko，并且将该产品带离日本，请务必在购买时索取Grand Seiko全球保固证书。

Grand Seiko 手表的维修仅在 Grand Seiko 国际服务中列出的标有 [S.R.]、[S.A] 或 [S.A]* 的服务中心进行。 如果您所在的地区未被列出，请联系最近的Seiko服务中心。

[S.R.] 服务接待
[S.A.] 提供服务
[S.A.]* 提供服务，但具特定型号将被送往日本进行维修

Grand Seiko 国际服务

  • 微调、更换表带或更换电池等维修将在最近的Seiko服务中心进行。
「Grand Seiko标准」是什么？

Grand Seiko标准是SEIKO专属的机械表精准度标准，建立此一标准的目的就是在任何不同环境条件下，确保Grand Seiko机械表的优异性能。「Grand Seiko标准检验」会测量不同环境条件下的秒数增加/减少数值(每日误差)，此一检验于制造工厂中实施，为期17天，仅有通过标准的机械表可以获得「Grand Seiko」的头衔。

Grand Seiko标准与其他认证计时装置的标准之间有两个重要的不同之处。大多数准确度标准测试都是在2种温度条件与5种方位差之下进行测试，但Grand Seiko标准则是在3种温度条件与6种方位差之下进行测试。这是因为Grand Seiko标准追求的是重现真实世界的条件。而Grand Seiko标准采用的第6种方位，即12点方向朝上，这是许多人在不穿戴手表时摆设手表的方向。此外，Grand Seiko标准采用的额外温度条件则是接近人类体温的温度。这个概念很简单，就是要在接近实际使用的温度条件下测试手表。

  • Grand Seiko标准检验证书中的机芯检验是在装入表壳前实施的。机芯的性能会在静置状态、经过控制的科学条件下进行缜密的测试。
  • 手表的精准度可能会因为实际使用的条件而有所变异，并有可能与证书上标示的精准度不同。
「Grand Seiko标准检验证书」是什么？

Grand Seiko标准检验证书是用来证实机芯的在表厂中，处在经过控制的科学条件下进行检验所测得的测定值符合Grand Seiko标准检验需求。证书上会打印机芯编号与表壳序号。

  • Grand Seiko标准检验证书中的机芯检验是在装入表壳前实施的。机芯的性能会在静置状态、经过控制的科学条件下进行缜密的测试。
  • 手表的精准度可能会因为实际使用的条件而有所变异，并有可能与证书上标示的精准度不同。
我可以重新索取Grand Seiko标准检验证书吗？

Grand Seiko标准检验证书无法再度发行。

Grand Seiko有多精准？

Grand Seiko的精准度会依照您所购买的手表的机构与机芯的差异而有所不同。请参照您购买时所得到的指引信息，查阅有关您的手表的详细信息。

Grand Seiko使用相关的准确度指南：

石英表：每天配戴于手腕上8小时，并且在一般温度环境(5ºC ~ 35ºC)下使用时，平均年误差为±10秒。
Spring Drive：配戴于手腕上，并且在一般温度环境(5ºC ~ 35ºC)下使用时，平均每月差为±15秒。
机械表：Grand Seiko机械表在配戴时的精准度规格为每日误差在-1至+10秒的目标范围以内。若您想要适切地判断一般使用条件下的精准度，请检查在7 ~ 10天期间里的平均秒数增加/减少数值。

机械表机芯在使用中/静置时的精准度各是多少？

机械表的精准度每天都会有细微的变化，会受到各式各样的条件影响。因此不会用每日误差的方式来测量机械表的秒数增加/减少数值，而是采计7 ~ 10天期间以内的平均每日误差。因此，机械表准确度是以「平均每日误差」来表示。

使用中的机械表精准度

机械表的精准度会随着个别使用者的使用条件而有些微的变化，例如取决于用户手臂动作、环境温度、姿势(方向差)、主发条上链状态。因此，使用中的手表的实际精准度可能会与「Grand Seiko标准」的规格不符。

Grand Seiko机械表使用中的目标精准度范围在每日误差-1至+10秒之间。
若您想要测定使用中的精准度，请在一般使用状态下测量约7 ~ 10天期间里的秒数增加/减少数值，并且计算平均每日秒数增加/减少数值。

机械表机芯静置时精准度

如果要在不受使用环境影响的条件下求得机械表准确度的基准值，则会在机芯安装到表壳里以前测量秒数增加/减少数值。机芯准确度会在受控制的条件下测量数日，其结果称为「机械表机芯静置时精准度」。

每一只手表的测定结果都会记载在「Grand Seiko标准检验证书」中，而证书会由经销商在销售时提供给您。此一结果是在为期17天的检验中求得的平均秒数增加/减少数值，此检验是在表厂中实施，检验时机芯的温度与方向差均依照「Grand Seiko标准」受到控制。

为什么我的Grand Seiko机械表的精准度与Grand Seiko标准检验证书上写的不一样？

记载在Grand Seiko标准检验证书上的精准度是Grand Seiko机械表机芯的静置时精准度，是在手表内部的机芯安装到表壳里以前测定的。因为机械表的精准度会因为每个不同使用者的使用条件而有些微的变化，因此实际的精准度可能会与证书上记载的数值有所不同。精准度会受各种条件影响，例如取决于用户手臂动作、环境温度、姿势(手表方向差)、主发条上链状态等。

Grand Seiko机械表在使用中的目标精准度范围在每日误差-1至+10秒之间。若您想要测定使用中的精准度，请在一般使用状态下测量约7 ~ 10天期间里的秒数增加/减少数值，并且计算平均每日秒数增加/减少数值。

我要怎么保养我的Grand Seiko手表？

为了确保您的手表维持完美工作状态，请采取以下的简单措施。

  • 避免让手表接近过强的磁场，例如电视或其他大型电子装置所产生的磁场。
  • 当您脱下手表时，请以软布拭去所有的湿气，这可以帮助您延长表壳与胶圈的寿命。
  • 如果手表暴露在盐水中，请以清水清洁。
  • 不要将您的手表长期放置在温度低于5°C或高于35°C的环境里。
  • 如果您的手表为机械式机芯，请不要让手表脱离配戴状态过久。您的Grand Seiko手表在每天至少配戴10小时左右的状态下才能发挥最佳性能。
  • 我们建议您定期检查并保养手表。最好每3 ~ 4年实施一次。
抛光服务是什么？

随着时光流逝，您有可能会刮伤您的手表。我们希望这永远不要发生，但如果真的发生了，我们也可以为您提供特别的抛光服务。
您可以将您的手表送去抛光，对我们来说，这是一种一般性服务。相关详细信息请联络Grand Seiko经销商。
Grand Seiko抛光服务是由我们最为优秀的职人实施。请注意以下重点。

  • 由于特殊的制程或材料性质的影响，部分零件可能无法抛光。
  • 如果损伤太过严重，单纯抛光可能无法去除伤痕。
  • 因为抛光为手工处理，因此表面处理结果可能与原始状态有些微差距。
  • 表冠、按把、表壳背面以及表带上的标章无法抛光。