Coleção Masterpiece

A unique series from a unique watchmaking studio

Coleção Evolution 9

Um novo design para uma nova era

Coleção Heritage

Dar novo fôlego à tradição

Coleção Sport

Concebido para os amantes do desporto e para os que sonham em grande

Coleção Elegance

Elegância contemporânea para ocasiões excecionais
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Ajuda

Todos os relógios Grand Seiko são concebidos e fabricados tendo em mente a fiabilidade e a durabilidade. A mesma dedicação à satisfação a longo prazo de todos os proprietários Grand Seiko orienta as nossas políticas de assistência pós-venda, que estamos empenhados em melhorar.

A rede de serviços pós-venda da Grand Seiko foi concebida para ser global, na qual técnicos com conhecimentos avançados e equipamento de alta tecnologia se dedicam a satisfazer as necessidades dos nossos clientes. A rede global de assistência técnica da Grand Seiko possui extensos inventários de todos os componentes necessários para manter todos os relógios Grand Seiko durante o maior período possível e, em muitos casos, mesmo muitos anos depois de um relógio ter deixado de ser produzido.

Não estabelecemos qualquer limite definitivo para o período de reparação de qualquer relógio Grand Seiko e tencionamos dar a máxima atenção a cada relógio trazido até ao nosso centro de assistência autorizado. O nosso objetivo é garantir que cada relógio Grand Seiko possa ser usado e apreciado durante o máximo de tempo possível, idealmente uma vida inteira ou mais. É claro que não podemos garantir que todos os componentes originais estarão disponíveis para sempre, mas o nosso objetivo é oferecer níveis de assistência pós-venda líderes na indústria e garantir a satisfação total dos nossos clientes a longo prazo.

Serviço Completo

O "Serviço Completo Grand Seiko" é um serviço de reparação em que é efetuada uma revisão interior e um "polimento ligeiro" num conjunto. Um "polimento ligeiro" lustra a superfície da caixa de relógio e da bracelete de metal para lhes dar um aspeto brilhante.

* Este serviço não está disponível em alguns países.

Rede Internacional de Assistência

Seleccione o seu país/região no mapa

North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East
    • Receção de serviço

    • Egypt

      SEIKO Service Center, El Araby Building, 5th floor,
      27 Abd El Aziz St, Downtown, Cairo

      Tel: 19319 (inside Egypt)

      contactus@elarabygroup.com

    • South Africa

      Treger Brands (Pty) Ltd
      26 6th Street, Wynberg, Sandton, 2090 (P.O. BOX 104, Wendywood, 2144), South Africa

      Tel: +27 11 089 6000

      info@tregerbrands.co.za

    • Serviço disponível

    • India

      Alfa Time Service Private Limited
      S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, Kerala

      Tel: +91-(0)484-2380708

      alfagroupindia@gmail.com
      seikoserviceindia@gmail.com

    • Korea

      Samjung Watch Co., Ltd
      1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-Gu, Seoul

      Tel: +82-(0)2-511-3182
      Fax: +82-(0)2-511-3185

      https://www.grand-seiko.com/kr-ko/

    • People's Republic Of China

      Grand Seiko（Shanghai）Co.,Ltd
      801B room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai, 200070, P.R. of China

      Tel: +86-21-6272-0688
      Fax: +86-21-6272-0677

    • People's Republic Of China

      Seiko Watch (Shanghai) Co., Ltd.
      801A room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai 200070, P.R. of China

      Tel: +86-400-6905589
      Tel: +86-21-60780478 (outside PRC)
      Fax: +86-21-6272-0677

      http://www.seiko.com.cn/
      wxbsh@seiko.com.cn

    • Taiwan

      Seiko Taiwan Co.,Ltd.
      7F., No. 90, Sec. 1, Jianguo N. Road, Taipei 10491

      Tel: +886-(0)2-2504-6969
      Fax: +886-(0)2-2504-2609

      https://www.grand-seiko.com/tw-zh/

    • Thailand

      Grand Seiko Service Studio in Asia
      SEIKO (Thailand) Co., Ltd. 2032 ITALTHAI TOWER FLOOR G, New Petchburi Rd., Bangkapi Huaykwang, Bangkok 10130

      Tel: +66-2-255-1245/50 (6 lines) #801 - 802
      Fax: +66-2-654-9449

      https://www.grand-seiko.com/th-th/
      gs_service@seiko.co.th

    • Receção de serviço

    • Japan

      Seiko Watch Corporation
      26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, Japan

      Tel: 0120-612-911 (toll free dial in Japan)
      Tel: +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)

      https://secure.seiko.com/m/seikowatches_contact/

    • Japan

      Customer Service Department Tokyo
      2nd floor, Kokusai Building,1-1 Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005
      *Please note the office will be moved to the following address effective from February 25, 2025. Seiko Watch Customer Service：Shin-Nisseki Building 1F, 4-2, Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan

    • Brunei

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603 2141 5163
      Fax: +603 2148 8766

      https://www.seikowatches.com/my-en/

    • Hong Kong & Macau

      Thong Sia Watch Co Ltd (SEIKO Service Center)
      21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong

      Tel: +852-2736-0235
      Fax: +852-2730-5350

      https://www.grand-seiko.com/hk-zh/
      grandseiko@thongsia.com.hk

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Blok M
      Jalan Melawai IX No. 46, Blok M, Jakarta Selatan, Indonesia

      Tel: +62 21 7208717
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Jakarta Senayan
      Plaza Senayan Lt 3 No. 353-A, Jakarta Pusat, Indonesia

      Tel: +62 21 5725689
      Fax: +62-21-7201249

    • Indonesia

      Seiko Service Center Surabaya Tunjungan
      Jalan Tunjungan No. 98-100, Surabaya, Indonesia

      Tel: +62 31 5474756
      Tel: +62 31 5474757
      Fax: +62 21 5725690

    • Indonesia

      GRAND SEIKO Service Center Medan
      Sun Plaza Level 1, C 32-33, Jln. KH. Zainul Arifin No.7 Medan, Sumatera Utara 20152

      Tel: 061-4501505

    • Malaysia

      Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
      CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala Lumpur

      Tel: +603-2141-5163
      Fax: +603-2148-8766

      https://www.seikowatches.com/my-en/

    • Nepal

      Alfa Time Service Private Limited
      SEIKO Showroom & Service Center In-front of Tindhara Pathshala, Durbar Marg, Kathmandu

      Tel: +977 1 4232 475
      Fax: +977-1-4232-475

      info@pinkiint.com.np

    • Philippines

      Chronometer Corporation
      18/F, Belvedere Tower, San Miguel Ave.Brgy, San Antonio Ortigas, Pasig City,1600, Manila

      Tel: +63-2-88655-0013

      info@seikophilippines.com

    • Singapore

      Grand Seiko Boutique Singapore Marina Bay Sands
      2 Bayfront Ave, B2M - 235, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore 018972

      Tel: (+65) 6688 7202

      https://www.grand-seiko.com/sg-en/
      service@grand-seiko-apac.com

    • Receção de serviço

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Rua Libero Badaro, 425-17° Andar-conj. 172/174, São Paulo - SP, CP01009-905

      Tel: +55-11-3049-7777

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Av. Rio Branco, 89-11a andar-conj. 1.101, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-004

      Tel: +55-21-2524-4522

      sac@orientnet.com.br

    • Brazil

      ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
      Praça XV de Novembro, 66 - 11º andar - conj. 1102 Porto Alegre - RS CEP 90020-080

      Tel: +55-51-3109-6252

      sac@orientnet.com.br

    • Mexico

      TEMPOSATIS, S.A. DE C.V.
      EJERCITO NACIONAL 579, COL GRANADA 11520, CDMX

      Tel: +52 55 5545 4805

      customer.service@temposatis.com.mx

    • Panama

      WORLD TIME CENTRO DE SERVICIOS
      Torre de las Américas, Lobby, Punta Pacifica, Panama, Rep. de Panama

      Tel: +507 366-5600

      relojes@uniwatch.com

    • Receção de serviço

    • Bahrain

      Bahrain Jewellery Center
      MODA MALL, SHOP # 74, NEAR GATE 6, GOVERNMENT AVENUE, MANAMA, KINGDOM OF BAHRAIN

      Tel: +973 - 1752 0082
      Fax: +973 - 1752 0059

      https://www.bjc.com.bh
      care@bjc.com.bh

    • Jordan

      NASOUH KAYALI SONS COTIME CENTER Service Center
      Um Uthainah Shatt Al Arab P.O.Box 630 Amman 11118, Jordan

      Tel: 00962 6 556 1530

      service.center@timecenter.jo

    • Kuwait

      Morad Yousuf Behbehani
      Shuwaikh industrial- block 1- street 11

      Tel: +96524967761/60

      roxane@moradbehbehani.com

    • Lebanon

      Cadrans
      152 Foch Street, Beirut Central District

      Tel: +961 1 975 444
      Tel: +961 3 102 769

      https://www.maisoncadrans.com/
      cadrans@maisoncadrans.com

    • Oman

      LE CARAT
      OPERA GALLERIA, ROYAL OPERA HOUSE MUSCAT. OMAN

      Tel: +968 2200 9992

      lecarat@alqurumjewellery.com

    • Qatar

      Mannai Trading Co. WLL.
      Post Box 76 Building # 233,street # 230, Zone # 41　“C” Ring road Doha, Qatar

      Tel: +974-4455-8795
      Fax: +974-4455-8781

      Seiko.Showroom@mannai.com.qa

    • Qatar

      AL MAJED JEWELERY
      - Bldg 23, Zone 38, Street 901 Suhaim Bin Hamad Street, Al Sadd, Doha, Qatar

      Tel: 00974 4447 8888
      Fax: +974-4447 7700

      www.almajedjewellery.me

    • Saudi Arabia

      Al-Hussaini & Al Yahya Investment Group (Service Centers)
      Hala Commercial Tower; 3rd Floor - Block 'B' - Middle Block King Khalid Street Al Baghdadiyah Al Gharbiyah - JEDDAH PO Box 1991, Jeddah-21441

      Tel: +966-12-648-666 Ext.106

      spareparts@huyagroup.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches
      AL-FUTTAIM WATCHES & JEWELLERY CO LLC Mezzanine Floor, Dar Al Muteena Building, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab Emirates

      Tel: +971-4-7016900

      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

    • U.A.E.

      Al-Futtaim Watches
      Al-Futtaim Watches (Dubai Service Center) United Arab Emirates

      Tel: +971-(0)4-2227707

      AFWatches.Jewellery@alfuttaim.com

Perguntas frequentes

O que é o "Padrão Grand Seiko"?

O Padrão Grand Seiko é um padrão de precisão exclusivo da Seiko para relógios mecânicos que foi estabelecido para garantir um desempenho superior dos relógios mecânicos Grand Seiko, independentemente das diferenças nas condições ambientais em que o relógio é utilizado. A "Inspeção do Padrão Grand Seiko", que mede o ganho/perda (taxa diária) em vários ambientes, é realizada na fábrica durante 17 dias no total, e apenas os relógios mecânicos que satisfazem o padrão recebem o título de "Grand Seiko".

O Padrão Grand Seiko difere dos outros padrões de cronómetros reconhecidos em dois aspetos importantes. Enquanto a maioria dos testes padrão de precisão é efetuada para cinco posições a duas temperaturas, o Padrão Grand Seiko testa seis posições a três temperaturas. Isto deve-se ao facto de o Padrão Grand Seiko procurar reproduzir as condições do mundo real. A sexta posição, nomeadamente a posição vertical das 12 horas, é a forma como muitas pessoas colocam o relógio quando não o estão a usar. Além disso, a classificação de temperatura extra está mais próxima da temperatura corporal. A ideia é simples - testar o relógio em condições semelhantes às da utilização real.

O que é o "Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko"?

O Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko certifica que os valores medidos de um movimento, que foram medidos num ambiente cientificamente controlado na fábrica, passaram na Inspeção do Padrão Grand Seiko. O certificado é impresso com o número do calibre, o número de série do movimento e o número de série da caixa.

  • A inspeção do movimento para obtenção do Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é feita antes da colocação na caixa. O desempenho do movimento é cuidadosamente medido na posição estática em condições cientificamente controladas.
  • A precisão do relógio pode variar dependendo das condições reais de utilização e pode diferir da precisão certificada.
Posso obter a reemissão do meu Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko?

O Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko não pode ser reemitido.

Qual é a precisão do Grand Seiko?

A precisão do Grand Seiko difere consoante o mecanismo e o calibre do seu relógio. Para mais informações sobre o seu relógio, consulte as instruções fornecidas com o relógio no momento da compra.

Diretrizes para a precisão do Grand Seiko durante a utilização:

QUARTZO: A exatidão anual é de ±10 segundos quando usado no pulso dentro de um intervalo de temperatura normal (entre 5 ºC e 35 ºC) durante aproximadamente 8 horas por dia.
SPRING DRIVE: A perda / ganho médio mensal é de ±15 segundos quando usado no pulso dentro de um intervalo de temperatura normal (entre 5 ºC e 35 ºC).
MECÂNICO: A precisão dos relógios mecânicos Grand Seiko quando usados é especificada dentro do intervalo de -1 a +10 segundos por dia. Para avaliar corretamente a precisão em condições normais de utilização, verificar o valor médio de ganho/perda durante um período de sete a dez dias.

Qual é a precisão do relógio mecânico em utilização/do movimento do relógio mecânico em repouso?

A precisão dos relógios mecânicos varia ligeiramente de dia para dia, dependendo de várias condições. Por conseguinte, a perda/ganho dos relógios mecânicos não é medida por uma taxa diária, mas por uma taxa diária média durante um período de 7 a 10 dias. Por esta razão, a precisão dos relógios mecânicos é indicada pela "taxa média diária".

A precisão do relógio mecânico durante a utilização

A precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do utilizador, tais como o estado de enrolamento da mola principal devido ao movimento do braço do utilizador, a temperatura ambiente e a postura (direção do relógio). Por conseguinte, a precisão real de um relógio em utilização pode diferir das especificações do "Padrão Grand Seiko".

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão durante a utilização, medir a perda/ganho em condições normais de utilização durante
aproximadamente 7 a 10 dias e calcular a média de perda/ganho por dia.

A precisão do movimento do relógio mecânico em repouso

Para estabelecer uma precisão de referência de um relógio mecânico que não dependa do ambiente de utilização, a perda/ganho de um relógio mecânico é medida antes da montagem do movimento na caixa. A precisão do movimento é medida em condições controladas durante um certo número de dias, e o resultado é designado por "precisão de um movimento de relógio mecânico em repouso".

O resultado da medição de cada relógio está escrito no "Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko", que é fornecido com o relógio pelo vendedor no momento da compra. Este resultado é uma média da perda/ganho de tempo durante um período de 17 dias, que foram medidos na fábrica onde a temperatura e a posição do movimento são controladas de acordo com o "Padrão Grand Seiko".

Porque é que a precisão do meu relógio mecânico Grand Seiko não corresponde à taxa indicada no Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko?

A precisão indicada no Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é a precisão do movimento do relógio mecânico Grand Seiko em repouso, que é medida antes de o movimento interno do relógio ser montado na caixa. Como a precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do utilizador, a precisão real durante o uso pode diferir do valor numérico especificado no certificado. A precisão é afetada por condições como o estado de enrolamento da mola principal devido ao movimento do braço do utilizador, a temperatura ambiente e a postura (direção do relógio).

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão na utilização, medir a perda/ganho em condições normais de utilização durante aproximadamente 7 a 10 dias e calcular a média de perda/ganho por dia.

Como cuidar do meu relógio Grand Seiko?

Para garantir que o seu relógio se mantém em perfeitas condições de funcionamento, siga estes procedimentos simples:

  • Evite colocar o relógio demasiado perto de campos magnéticos fortes, tais como os gerados por grandes televisores ou outros dispositivos electrónicos de grande dimensão.
  • Quando retirar o relógio, limpe qualquer humidade com um pano macio. Isto ajudará a aumentar a vida útil da caixa e das juntas.
  • Se o relógio for exposto a água salgada, lave-o em água doce.
  • Não deixe o seu relógio num local onde a temperatura desça abaixo de 5 °C ou suba acima de 35 °C durante períodos prolongados.
  • Se o seu relógio tiver um movimento mecânico, tente não deixá-lo sem uso por muito tempo. O seu relógio Grand Seiko funciona melhor quando usado durante pelo menos 10 horas por dia.
  • Recomendamos que mande verificar e rever o seu relógio periodicamente. Idealmente, este procedimento deve ser feito a cada três ou quatro anos.
O que é o serviço de polimento?

Com o passar do tempo, é possível que seu relógio venha a sofrer pequenos riscos. Esperamos que isto nunca aconteça, mas se acontecer, temos um serviço especial de polimento disponível.
Se preferir, o seu relógio pode ser polido quando estiver conosco para um serviço normal Consulte o seu revendedor Grand Seiko para mais informações.
Este trabalho de polimento da Grand Seiko é realizado pelos nossos melhores artesãos. Tenha em atenção os seguintes pontos:

  • O polimento de certas peças pode não ser possível devido à sua construção ou material especiais.
  • Se o dano for grave, pode não ser possível removê-lo apenas com o polimento.
  • O acabamento poderá apresentar pequenas diferenças em relação ao original, pois o polimento é feito à mão.
  • A coroa, os botões, o fundo da caixa e o emblema da bracelete não podem ser polidos.