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A unique series from a unique watchmaking studio

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Um novo design para uma nova era

Coleção Heritage

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Todos os relógios Grand Seiko são concebidos e fabricados tendo em mente a fiabilidade e a durabilidade. A mesma dedicação à satisfação a longo prazo de todos os proprietários Grand Seiko orienta as nossas políticas de assistência pós-venda, que estamos empenhados em melhorar.

A rede de serviços pós-venda da Grand Seiko foi concebida para ser global, na qual técnicos com conhecimentos avançados e equipamento de alta tecnologia se dedicam a satisfazer as necessidades dos nossos clientes. A rede global de assistência técnica da Grand Seiko possui extensos inventários de todos os componentes necessários para manter todos os relógios Grand Seiko durante o maior período possível e, em muitos casos, mesmo muitos anos depois de um relógio ter deixado de ser produzido.

Não estabelecemos qualquer limite definitivo para o período de reparação de qualquer relógio Grand Seiko e tencionamos dar a máxima atenção a cada relógio trazido até ao nosso centro de assistência autorizado. O nosso objetivo é garantir que cada relógio Grand Seiko possa ser usado e apreciado durante o máximo de tempo possível, idealmente uma vida inteira ou mais. É claro que não podemos garantir que todos os componentes originais estarão disponíveis para sempre, mas o nosso objetivo é oferecer níveis de assistência pós-venda líderes na indústria e garantir a satisfação total dos nossos clientes a longo prazo.

Serviço Completo

O "Serviço Completo Grand Seiko" é um serviço de reparação em que é efetuada uma revisão interior e um "polimento ligeiro" num conjunto. Um "polimento ligeiro" lustra a superfície da caixa de relógio e da bracelete de metal para lhes dar um aspeto brilhante.

* Este serviço não está disponível em alguns países.

Rede Internacional de Assistência

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North America Europe Asia Oceania Africa Central andSouth America Middle East

Perguntas frequentes

O que é o "Padrão Grand Seiko"?

O Padrão Grand Seiko é um padrão de precisão exclusivo da Seiko para relógios mecânicos que foi estabelecido para garantir um desempenho superior dos relógios mecânicos Grand Seiko, independentemente das diferenças nas condições ambientais em que o relógio é utilizado. A "Inspeção do Padrão Grand Seiko", que mede o ganho/perda (taxa diária) em vários ambientes, é realizada na fábrica durante 17 dias no total, e apenas os relógios mecânicos que satisfazem o padrão recebem o título de "Grand Seiko".

O Padrão Grand Seiko difere dos outros padrões de cronómetros reconhecidos em dois aspetos importantes. Enquanto a maioria dos testes padrão de precisão é efetuada para cinco posições a duas temperaturas, o Padrão Grand Seiko testa seis posições a três temperaturas. Isto deve-se ao facto de o Padrão Grand Seiko procurar reproduzir as condições do mundo real. A sexta posição, nomeadamente a posição vertical das 12 horas, é a forma como muitas pessoas colocam o relógio quando não o estão a usar. Além disso, a classificação de temperatura extra está mais próxima da temperatura corporal. A ideia é simples - testar o relógio em condições semelhantes às da utilização real.

O que é o "Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko"?

O Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko certifica que os valores medidos de um movimento, que foram medidos num ambiente cientificamente controlado na fábrica, passaram na Inspeção do Padrão Grand Seiko. O certificado é impresso com o número do calibre, o número de série do movimento e o número de série da caixa.

  • A inspeção do movimento para obtenção do Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é feita antes da colocação na caixa. O desempenho do movimento é cuidadosamente medido na posição estática em condições cientificamente controladas.
  • A precisão do relógio pode variar dependendo das condições reais de utilização e pode diferir da precisão certificada.
Posso obter a reemissão do meu Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko?

O Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko não pode ser reemitido.

Qual é a precisão do Grand Seiko?

A precisão do Grand Seiko difere consoante o mecanismo e o calibre do seu relógio. Para mais informações sobre o seu relógio, consulte as instruções fornecidas com o relógio no momento da compra.

Diretrizes para a precisão do Grand Seiko durante a utilização:

QUARTZO: A exatidão anual é de ±10 segundos quando usado no pulso dentro de um intervalo de temperatura normal (entre 5 ºC e 35 ºC) durante aproximadamente 8 horas por dia.
SPRING DRIVE: A perda / ganho médio mensal é de ±15 segundos quando usado no pulso dentro de um intervalo de temperatura normal (entre 5 ºC e 35 ºC).
MECÂNICO: A precisão dos relógios mecânicos Grand Seiko quando usados é especificada dentro do intervalo de -1 a +10 segundos por dia. Para avaliar corretamente a precisão em condições normais de utilização, verificar o valor médio de ganho/perda durante um período de sete a dez dias.

Qual é a precisão do relógio mecânico em utilização/do movimento do relógio mecânico em repouso?

A precisão dos relógios mecânicos varia ligeiramente de dia para dia, dependendo de várias condições. Por conseguinte, a perda/ganho dos relógios mecânicos não é medida por uma taxa diária, mas por uma taxa diária média durante um período de 7 a 10 dias. Por esta razão, a precisão dos relógios mecânicos é indicada pela "taxa média diária".

A precisão do relógio mecânico durante a utilização

A precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do utilizador, tais como o estado de enrolamento da mola principal devido ao movimento do braço do utilizador, a temperatura ambiente e a postura (direção do relógio). Por conseguinte, a precisão real de um relógio em utilização pode diferir das especificações do "Padrão Grand Seiko".

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão durante a utilização, medir a perda/ganho em condições normais de utilização durante
aproximadamente 7 a 10 dias e calcular a média de perda/ganho por dia.

A precisão do movimento do relógio mecânico em repouso

Para estabelecer uma precisão de referência de um relógio mecânico que não dependa do ambiente de utilização, a perda/ganho de um relógio mecânico é medida antes da montagem do movimento na caixa. A precisão do movimento é medida em condições controladas durante um certo número de dias, e o resultado é designado por "precisão de um movimento de relógio mecânico em repouso".

O resultado da medição de cada relógio está escrito no "Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko", que é fornecido com o relógio pelo vendedor no momento da compra. Este resultado é uma média da perda/ganho de tempo durante um período de 17 dias, que foram medidos na fábrica onde a temperatura e a posição do movimento são controladas de acordo com o "Padrão Grand Seiko".

Porque é que a precisão do meu relógio mecânico Grand Seiko não corresponde à taxa indicada no Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko?

A precisão indicada no Certificado de Inspeção do Padrão Grand Seiko é a precisão do movimento do relógio mecânico Grand Seiko em repouso, que é medida antes de o movimento interno do relógio ser montado na caixa. Como a precisão de um relógio mecânico varia ligeiramente dependendo das condições individuais do utilizador, a precisão real durante o uso pode diferir do valor numérico especificado no certificado. A precisão é afetada por condições como o estado de enrolamento da mola principal devido ao movimento do braço do utilizador, a temperatura ambiente e a postura (direção do relógio).

A faixa de precisão desejada dos relógios mecânicos Grand Seiko durante o uso é de -1 a +10 segundos por dia. Para determinar a precisão na utilização, medir a perda/ganho em condições normais de utilização durante aproximadamente 7 a 10 dias e calcular a média de perda/ganho por dia.

Como cuidar do meu relógio Grand Seiko?

Para garantir que o seu relógio se mantém em perfeitas condições de funcionamento, siga estes procedimentos simples:

  • Evite colocar o relógio demasiado perto de campos magnéticos fortes, tais como os gerados por grandes televisores ou outros dispositivos electrónicos de grande dimensão.
  • Quando retirar o relógio, limpe qualquer humidade com um pano macio. Isto ajudará a aumentar a vida útil da caixa e das juntas.
  • Se o relógio for exposto a água salgada, lave-o em água doce.
  • Não deixe o seu relógio num local onde a temperatura desça abaixo de 5 °C ou suba acima de 35 °C durante períodos prolongados.
  • Se o seu relógio tiver um movimento mecânico, tente não deixá-lo sem uso por muito tempo. O seu relógio Grand Seiko funciona melhor quando usado durante pelo menos 10 horas por dia.
  • Recomendamos que mande verificar e rever o seu relógio periodicamente. Idealmente, este procedimento deve ser feito a cada três ou quatro anos.
O que é o serviço de polimento?

Com o passar do tempo, é possível que seu relógio venha a sofrer pequenos riscos. Esperamos que isto nunca aconteça, mas se acontecer, temos um serviço especial de polimento disponível.
Se preferir, o seu relógio pode ser polido quando estiver conosco para um serviço normal Consulte o seu revendedor Grand Seiko para mais informações.
Este trabalho de polimento da Grand Seiko é realizado pelos nossos melhores artesãos. Tenha em atenção os seguintes pontos:

  • O polimento de certas peças pode não ser possível devido à sua construção ou material especiais.
  • Se o dano for grave, pode não ser possível removê-lo apenas com o polimento.
  • O acabamento poderá apresentar pequenas diferenças em relação ao original, pois o polimento é feito à mão.
  • A coroa, os botões, o fundo da caixa e o emblema da bracelete não podem ser polidos.