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售後服務

關於保證和修理

需要做修理和維修調整的拆卸清洗(大修)的時候,應該與購買產品的商店或者Grand Seiko國際服務網如保證書或本公司網站所標示取得聯係。

如果在保證期間內出現品質問題,務必要附上保固單,拿到購買產品的商店處理。

保固的內容如保固單上所記載。請認真仔細地閱讀保固單,妥善保管好。

關於保固期間結束後修理的問題,如果通過修理可維持功能,我們將根據您的要求,為您做收費修理。

關於維修用零件

在修理時,可能會使用外觀有所不同的替代零件。望予以見諒。

關於維修調整的洗油保養

為了保證您能夠長期使用,建議您每3年〜4年左右做一次維修調整的拆卸清洗(大修)。

本手錶的機芯,在結構特性上經常對傳送動力的齒輪部分施加力量。為了保證零件維持正常功能,定期進行零件的清洗、潤滑油交換、精準度調整、功能檢查、消耗品交換等十分重要。特別是購買後的第3年〜第4年為維修調整做洗油保養,對長期使用很重要。根據您的使用狀況,機械的保油狀態可能會受到損壞或者會因油污等而導致零件磨損,以至停止走動。

另外,密封墊圈等零件進一步劣化,可能會因汗水、水分的浸入等損壞防水功能。

請聯絡購買手錶的商店進行拆卸清洗(大修)等維修和調整。更換零件時,請指名使用「GRAND SEIKO 原裝正品零件」。要求進行拆卸清洗(大修)以進行維修和調整時,請務必更換密封墊圈和簧桿。

在做洗油保養時,可能需要更換機芯。