Grand Seiko & Vous
Une montre Grand Seiko est conçue pour durer une vie entière, si ce n’est plus. Chaque montre est réalisée pour être d’une fiabilité et d’une longévité à toute épreuve.
Pour que votre montre Grand Seiko vous accompagne fidèlement année après année, il est conseillé de respecter les quelques conseils suivants. En cas d’incidents, afin d’être sûr que votre montre soit prise en charge en toute sécurité, contactez le revendeur chez qui vous l’avez achetée. Vous pouvez aussi contacter un centre de service Grand Seiko.
Le service d'entretien complet
Le service d'entretien complet Grand Seiko consiste à réviser le mouvement complet de la montre avec un polissage de la boite et du bracelet pour leur redonner tout leur éclat.
Réseau De Service International
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- Service Reception
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Egypt
SEIKO Service Center, El Araby Building, 5th floor,
27 Abd El Aziz St, Downtown, CairoTel: 19319 (inside Egypt)
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South Africa
Treger Brands (Pty) Ltd
26 6th Street, Wynberg, Sandton, 2090 (P.O. BOX 104, Wendywood, 2144), South AfricaTel: +27 11 089 6000
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- Service Available
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India
Alfa Time Service Private Limited
S-3 GCDA Complex, Gr Floor, Sea Side Marine Drive, Ernakulam, Kochi - 682 031, KeralaTel: +91-(0)484-2380708
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Korea
Samjung Watch Co., Ltd
1st Floor, SJ Building, 21, Eonju-ro 126-gil, Gangnam-Gu, SeoulTel: +82-(0)2-511-3182
Fax: +82-(0)2-511-3185
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People's Republic Of China
Grand Seiko(Shanghai)Co.,Ltd
801B room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai, 200070, P.R. of ChinaTel: +86-21-6272-0688
Fax: +86-21-6272-0677
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People's Republic Of China
Seiko Watch (Shanghai) Co., Ltd.
801A room, Skyline Tower, No. 99, West Tianmu Road, Jing'an District, Shanghai 200070, P.R. of ChinaTel: +86-400-6905589
Tel: +86-21-60780478 (outside PRC)
Fax: +86-21-6272-0677
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Taiwan
Seiko Taiwan Co.,Ltd.
7F., No. 90, Sec. 1, Jianguo N. Road, Taipei 10491Tel: +886-(0)2-2504-6969
Fax: +886-(0)2-2504-2609
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Thailand
Grand Seiko Service Studio in Asia
SEIKO (Thailand) Co., Ltd. 2032 ITALTHAI TOWER FLOOR G, New Petchburi Rd., Bangkapi Huaykwang, Bangkok 10130Tel: +66-2-255-1245/50 (6 lines) #801 - 802
Fax: +66-2-654-9449
- Service Reception
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Japan
Seiko Watch Corporation
26-1, Ginza 1-Chome, Chuo-ku, Tokyo, 104-8118, JapanTel: 0120-612-911 (toll free dial in Japan)
Tel: +81-(0)3-3564-2111 (outside Japan)
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Japan
Customer Service Department Tokyo
2nd floor, Kokusai Building,1-1 Marunouchi 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005 -
Brunei
Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala LumpurTel: +603 2141 5163
Fax: +603 2148 8766
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Hong Kong & Macau
Thong Sia Watch Co Ltd (SEIKO Service Center)
21/F Stelux House, 698 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong KongTel: +852-2736-0235
Fax: +852-2730-5350
https://www.grand-seiko.com/hk-zh/
grandseiko@thongsia.com.hk
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Indonesia
Seiko Service Center Jakarta Blok M
Jalan Melawai IX No. 46, Blok M, Jakarta Selatan, IndonesiaTel: +62 21 7208717
Fax: +62-21-7201249
-
Indonesia
Seiko Service Center Jakarta Senayan
Plaza Senayan Lt 3 No. 353-A, Jakarta Pusat, IndonesiaTel: +62 21 5725689
Fax: +62-21-7201249
-
Indonesia
Seiko Service Center Surabaya Tunjungan
Jalan Tunjungan No. 98-100, Surabaya, IndonesiaTel: +62 31 5474756
Tel: +62 31 5474757
Fax: +62 21 5725690
-
Indonesia
GRAND SEIKO Service Center Medan
Sun Plaza Level 1, C 32-33, Jln. KH. Zainul Arifin No.7 Medan, Sumatera Utara 20152Tel: 061-4501505
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Malaysia
Thong Sia Sdn Bhd (198201007297) (87055-A)
CP 27, Suite 2601-04, 26th Floor, Wisma Chuang, 34, Jalan Sultan Ismail, 50250, Kuala LumpurTel: +603-2141-5163
Fax: +603-2148-8766
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Nepal
Alfa Time Service Private Limited
SEIKO Showroom & Service Center In-front of Tindhara Pathshala, Durbar Marg, KathmanduTel: +977 1 4232 475
Fax: +977-1-4232-475
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Philippines
Chronometer Corporation
18/F, Belvedere Tower, San Miguel Ave.Brgy, San Antonio Ortigas, Pasig City,1600, ManilaTel: +63-2-88655-0013
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Singapore
Grand Seiko Boutique Singapore Marina Bay Sands
2 Bayfront Ave, B2M - 235, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore 018972Tel: (+65) 6688 7202
https://www.grand-seiko.com/sg-en/
service@grand-seiko-apac.com
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- Service Reception
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Brazil
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
Rua Libero Badaro, 425-17° Andar-conj. 172/174, São Paulo - SP, CP01009-905Tel: +55-11-3049-7777
-
Brazil
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
Av. Rio Branco, 89-11a andar-conj. 1.101, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20040-004Tel: +55-21-2524-4522
-
Brazil
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA.
Praça XV de Novembro, 66 - 11º andar - conj. 1102 Porto Alegre - RS CEP 90020-080Tel: +55-51-3109-6252
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Mexico
TEMPOSATIS, S.A. DE C.V.
EJERCITO NACIONAL 579, COL GRANADA 11520, CDMXTel: +52 55 5545 4805
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Panama
WORLD TIME CENTRO DE SERVICIOS
Torre de las Américas, Lobby, Punta Pacifica, Panama, Rep. de PanamaTel: +507 366-5600
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- Service Available
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Russia
Swissmaster
Leninsky ave., 30, Moscow, 119334Tel: +7(495)927-05-46
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The Netherlands
Grand Seiko Service Studio in Europe
Grand Seiko Benelux, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB SchiedamTel: +31(0)10-4009899
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United Kingdom
Seiko U.K. Limited.
First Floor, Building 1, Concorde Park, Maidenhead, Berkshire SL6 4BY
Please note: Service & Repairs via post/courier only. For security reasons, we ask you kindly not to visit our offices in person.Tel: +44 (0) 1628 770001
- Service Reception
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Andorra
Grand Seiko Europe S.A.S.
27/29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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Austria
Grand Seiko Deutschalnd, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
P.O. Box 500455, 47871 Willich, GermanyTel: +49 2154 943 701
Fax: +49 2154 412 535
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Belgium
Grand Seiko Benelux, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam, The NetherlandsTel: +31 800 76873
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Czech
KOSCOM HODINKY, s.r.o.
Tel: +420 224 826 966
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Denmark
Grand Seiko Deutschland,Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
P.O. Box 500455, 47871 Willich, GermanyTel: +49-2154-943-701
Fax: +49-2154-412-535
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Finland
Grand Seiko Europe S.A.S.
27 rue des poissonniers, 92200 Neuilly sur Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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France
Grand Seiko Europe S.A.S.
27 rue des poissonniers, 92200 Neuilly sur Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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Germany
Grand Seiko Deutschland, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
P.O. Box 500455, 47871 Willich, GermanyTel: +49 2154 943 701
Fax: +49 2154 412 535
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Gibraltar
Grand Seiko Europe S.A.S.
27/29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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Greece
Grand Seiko Europe S.A.S.
27/29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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Hungary
Grand Seiko Deutschland, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
P.O. Box 500455, 47871 Willich, GermanyTel: +49 2154 943 701
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Iceland
Grand Seiko Benelux, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam, The NetherlandsTel: +31 800 76873
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Ireland
Timemark Limited
A6 Calmount Park, Ballymount, Dublin 12, D12RD88, IrelandTel: +353 1 4092928
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Israel
OMTIME LTD.
48, Ha Azmaut Str. Yahud, 5630421 P.O.B. 1158, IsraelTel: +972-(0)3-5172540
Fax: +972-(0)3-5102964
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Italy
Grand Seiko Italy, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Via Giovanni da Udine 34, 20156 MilanoTel: +33 1 81 93 30 17
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Luxembourg
Grand Seiko Benelux, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam, the Netherland.Tel: +31 800-76873
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Norway
Grand Seiko Benelux, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam, The NetherlandsTel: +31 800 76873
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Poland
Grand Seiko Deutschland, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
P.O. Box 500455, 47871 Willich, GermanyTel: +49 2154 943 701
Fax: +49 2154 412 535
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Portugal
Grand Seiko Europe S.A.S.
27/29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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Romania
B&B Collection S.R.L.
Bucuresti, Sector 1, Calea Dorobanti nr. 134Tel: +40 727 227 608
https://www.bbcollection.ro/service-ceasuri.html
contact@servicedorobanti.ro
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Serbia
VITANOV d.o.o.
Tel: +381 11 2444 326
Fax: +381 11 2444 326
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Slovenia
Sten d.o.o.
Sneberska cesta 111b, 1260 Ljubljana-PoljeTel: +386 1 546 12 00
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Spain
Grand Seiko Europe S.A.S.
27/29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine, FranceTel: +33 1 81 93 30 17
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Sweden
Grand Seiko Benelux, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
Daniel Pichotstraat 17-31, 3115 JB Schiedam, The NetherlandsTel: +31 800 76873
-
Switzerland
Grand Seiko Deutschland, Branch of Grand Seiko Europe S.A.S.
P.O. Box 500455, 47871 Willich, GermanyTel: +49-2154-943-701
Fax: +49-2154-412-535
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Turkey
Aydin Saat Ithalat ve Ticaret A.S.
Metropol Istanbul, Ataturk Mahallesi, Ertugrul Gazi Sokak, C1 Blok Kat: 26 D:378, 34758 Atasehir/Istanbul, TurkeyTel: +90-216-225-30-45
Fax: +90-216-225-30-55
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- Service Reception
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Bahrain
Bahrain Jewellery Center
MODA MALL, SHOP # 74, NEAR GATE 6, GOVERNMENT AVENUE, MANAMA, KINGDOM OF BAHRAINTel: +973 - 1752 0082
Fax: +973 - 1752 0059
-
Jordan
NASOUH KAYALI SONS COTIME CENTER Service Center
Um Uthainah Shatt Al Arab P.O.Box 630 Amman 11118, JordanTel: 00962 6 556 1530
-
Kuwait
Morad Yousuf Behbehani
Shuwaikh industrial- block 1- street 11Tel: +96524967761/60
-
Lebanon
Cadrans
152 Foch Street, Beirut Central DistrictTel: +961 1 975 444
Tel: +961 3 102 769
-
Oman
LE CARAT
OPERA GALLERIA, ROYAL OPERA HOUSE MUSCAT. OMANTel: +968 2200 9992
-
Qatar
Mannai Trading Co. WLL.
Post Box 76 Building # 233,street # 230, Zone # 41 “C” Ring road Doha, QatarTel: +974-4455-8795
Fax: +974-4455-8781
-
Qatar
AL MAJED JEWELERY
- Bldg 23, Zone 38, Street 901 Suhaim Bin Hamad Street, Al Sadd, Doha, QatarTel: 00974 4447 8888
Fax: +974-4447 7700
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Saudi Arabia
Al-Hussaini & Al Yahya Investment Group (Service Centers)
Hala Commercial Tower; 3rd Floor - Block 'B' - Middle Block King Khalid Street Al Baghdadiyah Al Gharbiyah - JEDDAH PO Box 1991, Jeddah-21441Tel: +966-12-648-666 Ext.106
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U.A.E.
Al-Futtaim Watches
AL-FUTTAIM WATCHES & JEWELLERY CO LLC Mezzanine Floor, Dar Al Muteena Building, Near Fish Round About, P.O. Box 7916, Deira, Dubai, United Arab EmiratesTel: +971-4-7016900
-
U.A.E.
Al-Futtaim Watches
Al-Futtaim Watches (Dubai Service Center) United Arab EmiratesTel: +971-(0)4-2227707
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- Service Available
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U.S.A
Grand Seiko Service Studio in Americas
Grand Seiko Corporation of America - Service Center
2 Park Way Suite 2A Upper Saddle River, NJ 07458, U.S.ATel: +1-800-334-0962
https://www.grand-seiko.com/us-en/
https://grandseikoserviceusa.com/
custserv@grand-seiko.us.com
- Service Reception
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Canada
SEIKO Hong Kong Limited Canada Branch
60 Prince Andrew Place, Toronto, Ontario, Canada M3C 2H4Tel: +1-647-288-2222
Fax: +1-647-288-2323
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- Service Reception
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Australia
Seiko Australia Pty. Ltd.
PO BOX 314 North Ryde NSW 1670Tel: +61-2-9805-4666
Fax: +61-2-9887-3736
-
New Zealand
Seiko Australia Pty. Ltd. (NZ Branch)
226A Bush Road, ALBANY, North Shore City 0632 (PO Box 100037 North Shore City 0745, Auckland)Tel: +64 9 415 5668
FAQ
Nous garantissons un service gratuit de réparation et de réglage de tout défaut de la tête de montre (mouvement et boîtier) et du bracelet métallique, sous réserve que la montre ait été utilisée en respectant le mode d’emploi. La garantie internationale de Grand Seiko est d’une durée de cinq ans à compter de la date d’achat.
Pour demander une intervention sous garantie, vous devez présenter à un revendeur Grand Seiko agréé ou à un autre membre du réseau de service Grand Seiko le certificat de garantie Grand Seiko dont les champs requis auront été correctement remplis. La garantie internationale de Grand Seiko est remise au moment de l’achat par un revendeur Grand Seiko agréé.
Si vous envisagez d’acheter une Grand Seiko au Japon et que vous quittez le pays, assurez-vous que la garantie internationale de Grand Seiko vous soit remise lors de l’achat.
L’entretien des montres Grand Seiko est réalisé exclusivement dans les centres de service membres du réseau de service international Grand Seiko ayant un agrément [S.R.], [S.A] ou [S.A]*. Si votre secteur géographique ne fait pas partie de notre réseau, veuillez contacter le centre de service Seiko agréé le plus proche.
[S.R.] Service Réception (Réception pour service après-vente)
[S.A.] Service Available (Service après-vente disponible)
[S.A.]* Service après-vente disponible, mais les modèles présentant des caractéristiques spéciales doivent être envoyés au Japon pour réparation.
Réseau de service international Grand Seiko
- Les réparations de l’ordre du petit réglage, ou encore le remplacement du bracelet ou de la pile, sont effectués dans le centre de service Seiko agréé le plus proche.
Le standard Grand Seiko est une norme de précision des montres mécaniques propre à Seiko, créée en vue de garantir que les montres Grand Seiko offrent des performances supérieures, quelles que soient les variations de conditions environnementales dans lesquelles la montre est utilisée. « Le contrôle du standard Grand Seiko » qui mesure l’avance/le retard (marche diurne) dans divers environnements est effectué dans les ateliers de fabrication pendant 17 jours au total. Seules les montres mécaniques qui satisfont au standard reçoivent la dénomination « Grand Seiko ».
Le standard Grand Seiko diffère des autres standards de chronométrie reconnus par deux aspects importants. La plupart des tests des standards de précision sont réalisés dans cinq positions et à deux températures différentes. Le standard Grand Seiko quant à lui réalise des tests dans six positions et à trois températures différentes. En effet, les tests du standard Grand Seiko cherchent
à reproduire les conditions de vie réelle. La sixième position, soit la position verticale à douze heures, correspond à la manière dont de nombreuses personnes posent leur montre quand elles ne la portent pas. La température de fonctionnement supplémentaire est quant à elle plus proche de la température du corps. L’idée est simple : il s’agit de tester la montre dans des conditions similaires à l’utilisation réelle.
- Le contrôle du mouvement en vue de l’obtention du certificat de contrôle standard Grand Seiko est effectué avant la mise en boîtier. Les performances du mouvement sont soigneusement mesurées en position statique dans des conditions contrôlées scientifiquement.
- La précision de la montre peut varier en fonction des conditions d’utilisation réelles et peut différer de la précision certifiée.
Le certificat de contrôle du standard Grand Seiko atteste que les valeurs mesurées pour un mouvement dans un environnement contrôlé scientifiquement dans les ateliers de fabrication ont passé avec succès le contrôle du standard Grand Seiko. Le numéro du calibre, le numéro de série du mouvement et le numéro spécial du boîtier sont imprimés sur le certificat.
- Le contrôle du mouvement en vue de l’obtention du certificat de contrôle standard Grand Seiko est effectué avant la mise en boîtier. Les performances du mouvement sont soigneusement mesurées en position statique dans des conditions contrôlées scientifiquement.
- La précision de la montre peut varier en fonction des conditions d’utilisation réelles et peut différer de la précision certifiée.
Il est impossible d’obtenir un autre exemplaire du certificat de contrôle du standard Grand Seiko.
L’exactitude de Grand Seiko diffère selon le mécanisme et le calibre de votre montre. Pour connaître les détails relatifs à votre montre, référez-vous à la notice jointe lors de l’achat de cette dernière.
Informations relatives à la précision de Grand Seiko lors de son utilisation :
QUARTZ : la précision annuelle est de ±10 secondes si la montre est portée au poignet à une température située dans une plage normale (entre 5 ºC et 35 ºC) pendant environ 8 heures par jour.
SPRING DRIVE : le retard mensuel moyen ou l’avance mensuelle moyenne est de ±15 secondes lorsque la montre est portée au poignet à une température située dans une plage normale (entre 5 ºC et 35 ºC).
MÉCANIQUE : la précision des montres mécaniques Grand Seiko lorsqu’elles sont portées est située dans la plage cible de -1 à +10 seconde(s) par jour. Afin de juger convenablement de la précision dans des conditions normales d’utilisation, la valeur moyenne d’avance/de retard doit être contrôlée pendant une période de sept à dix jours.
repos ?
La précision des montres mécaniques varie légèrement d’un jour à l’autre, en fonction de divers facteurs. C’est pourquoi le retard ou l’avance des montres mécaniques ne sont pas mesurés par une marche diurne, mais par une moyenne des marches diurnes sur une période de sept à dix jours. En conséquence, la précision des montres mécaniques est indiquée par la « marche diurne moyenne ».
La précision des montres mécaniques en utilisation
La précision d’une montre mécanique varie légèrement selon les conditions d’utilisation de chaque
personne, par exemple l’état de remontage du ressort-moteur en fonction du mouvement du bras de l’utilisateur, la température ambiante et la posture (sens de la montre). En conséquence, la précision réelle d’une montre en utilisation peut différer des spécifications du « standard Grand Seiko ».
La marge de précision visée par les montres mécaniques Grand Seiko en utilisation est de -1 à +10 seconde(s) par jour. Afin de déterminer la précision en utilisation, il faut mesurer le retard ou l’avance dans des conditions normales d’utilisation pendant environ sept à dix jours et calculer le retard moyen ou l’avance moyenne par jour. The accuracy of the mechanical watch movement at rest
La précision des montres mécaniques au repos
Pour établir la précision de référence d’une montre mécanique sans tenir compte de l’environnement d’utilisation, le retard ou l’avance d’une montre mécanique sont mesurés avant l’assemblage du mouvement dans le boîtier. La précision du mouvement est mesurée dans des conditions contrôlées pendant un nombre de jours donné. Le résultat est appelé « précision d’un mouvement de montre mécanique au repos ».
Le résultat de la mesure pour chaque montre est inscrit dans le « certificat de contrôle du standard Grand Seiko » remis avec la montre par le revendeur au moment de l’achat. Ce résultat est un retard moyen ou une avance moyenne pendant une période de 17 jours, mesurés dans nos ateliers, là où la
température et la position du mouvement sont contrôlées conformément au « standard Grand Seiko ».
La précision indiquée sur le certificat de contrôle du standard Grand Seiko correspond à la précision du mouvement de votre montre mécanique Grand Seiko au repos, mesurée avant l’assemblage du mouvement interne de la montre dans le boîtier. Étant donné que la précision d’une montre mécanique varie légèrement selon les conditions d’utilisation de chaque personne, la précision réelle en utilisation peut différer de la valeur indiquée sur le certificat. Des conditions telles que l’état de remontage du ressort-moteur en fonction du mouvement du bras de l’utilisateur, la température ambiante et la posture (sens de la montre) peuvent avoir une incidence sur la précision.
La marge de précision visée par les montres mécaniques Grand Seiko en utilisation est de -1 à +10 seconde(s) par jour. Afin de déterminer la précision en utilisation, il faut mesurer le retard ou l’avance dans des conditions normales d’utilisation pendant environ sept à dix jours et calculer le retard moyen ou l’avance moyenne par jour.
Pour vous assurer que votre montre reste en parfait état de marche, veuillez respecter les consignes élémentaires suivantes :
- Évitez de placer la montre trop près de champs magnétiques tels que ceux générés par de
grands écrans de télévision ou autres appareils électroniques de grande taille. - Lorsque vous retirez votre montre, essuyez toute trace d’humidité avec un chiffon doux. Cela permettra d’allonger la durée de vie du boîtier et des joints.
- Si la montre est exposée à de l’eau salée, rincez-la à l’eau douce.
- Ne laissez pas votre montre dans un endroit où la température est inférieure à 5 C ou dépasse 35°C durant de longues périodes.
- Si votre montre est dotée d’un mouvement mécanique, essayez de ne pas la laisser trop longtemps sans la porter. Votre montre Grand Seiko fonctionne au meilleur de ses performances
lorsqu’elle est portée au moins 10 heures par jour. - Nous vous recommandons de faire contrôler et réviser votre montre régulièrement, dans l’idéal, tous les trois à quatre ans.
Avec le temps, il est possible que votre montre soit légèrement rayée. Si tel est le
cas, nous vous proposons un service spécial de polissage.
Vous souhaiterez peut-être faire polir votre montre à l’occasion d’un entretien normal. Pour en savoir plus, consultez votre revendeur Grand Seiko.
Ce service de polissage Grand Seiko est assuré par nos meilleurs artisans. Notez bien les points
suivants :
- Le polissage de certains éléments peut se révéler impossible en raison de leur structure particulière ou du matériau.
- En cas de dégât important, il sera peut-être impossible d’effacer la rayure à l’aide d’un simple polissage.
- Il est possible que la finition diffère très légèrement de l’originale, car le polissage est fait à la main.
- La couronne, les poussoirs, le fond de boîte et l’emblème sur le bracelet ne peuvent pas être polis.